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お問い合せ

*在庫切れについて

  商品をかごに入れた時点では、在庫があってもご注文通りに発送する際たまに発送できない商品もありますので、その際は発送する前にメールにてお知らせいたします。欠品分を代替え品に選んでいただくか、返金するかご承認を受けた後また発送します。 申し訳ございません。


*到着した商品を返品したいのですが

返品は可能ですが、未開放商品に限ります。返品時送料はお客様のご負担となります。

 

商品の受取可能期間を過ぎた場合

出荷後、受取可能期間を過ぎたご注文は、キャンセルとなります。お手数ですが、再度のご注文をお願い致します。

【商品保管期限】
長期不在の場合は、佐川急便営業所の保管期限終了後、キャンセルさせていただきます。
住所不明の場合は、荷物が戻り次第、キャンセルさせていただきます。

 

*発送は即日対応ですか?
メーカや卸から商品を仕入れてからお客様にお届けするケースが大半であるため、発送まで7~10日程度のお日にちをいただくことが多くなっております。このシステムは割引価格を実現するための方法でもありますのでご理解いただければ幸いです。

 

*DVDを再生すると止まってしまうのですが。
ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。

また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)

 

*退会するとどうなるの?

退会(会員登録解除)されますと、過去の履歴は参照できません。再度、ご登録いただく際には新規会員となり、過去のポイントなどを引き継ぐことはできません。また、入会からご注文なさっていただいた後からポイントが付きます。

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